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・ログイン・ログアウト

ログイン画面にてご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

ログアウトは、「My Page」下部より行ってください。

・商品の選択

商品詳細ページにて、カラー／サイズを選択し、「ADD TO BAG」ボタンをクリックしてください。

※カートに商品を入れても在庫が確保されるものではございませんので、ご了承ください。

・購入代金とお支払い

当ウェブサイトにて商品毎に表示されている価格には、消費税が含まれていますので、合計額をお支払いください。

お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。

・送料

全国一律　無料

・クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは「VISA、Master Card、American Express」の3種類です。

※クレジットカードで決済を行った場合、決済手数料は無料です。

※ご注文日とクレジットカードの明細に記載される日時が異なる場合がございます。

　また、引落し日等は各クレジットカード会社へお問い合わせください。

※決済時にお支払い回数の指定はできかねますので、分割払いをご希望の場合はお客様ご自身で変更する必要がございます。

・コンビニ決済

ご利用いただけるコンビニは、下記の通りです。

「コンビニ決済」を選択し「ご注文完了」ボタンをクリック後、コンビニ決済ページへリダイレクトされます。その後ご希望のコンビニエンスストアを選択して、決済の手続きを行ってください。

※決済手数料¥190が追加された合計額をお支払いいただきます。

※セブンイレブンでは、ご利用いただけませんので、予めご了承ください。

・各種Pay サービス

ご利用いただけるサービスは、下記の通りです。

チェックアウト画面にて、上部のエクスプレスチェックアウトより下記のいずれかをお選びいただき、決済の手続きを行ってください。

・領収書の発行

領収書をご希望の場合は、電子データ（PDF）を発行いたします。
ご希望のお宛名・但し書きを記載の上、カスタマーサポート（online@akiranaka.com）までご連絡ください。

・配送業者

商品は佐川急便にてお届けいたします。

・配送料

日本全国一律 送料無料

海外からのご注文も承っております。

※海外からのご注文は、海外からアクセスをした場合のみご対応可能です。

・配送日数

通常、ご注文完了後、2～5営業日以内に出荷いたします。

※配送日指定いただいている場合を除く。

※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等、発送業務を行えない期間や悪天候の影響により、上記配送日数内にお届けできない場合や、配送日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

※ご注文商品の発送完了時に、発送完了メールを配信しております。佐川急便のお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、お客様自身でも配送状況をご確認いただけます。（佐川急便荷物問い合わせサービス）

・配送日時指定

カート画面にて、最短6日後から、13日後までの配送日の指定が可能です。

最短でのお届けをご希望の場合は「日付指定なし」をお選びください。

※沖縄や離島など一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

ご指定いただける時間は下記のとおりです。

・商品の梱包

複数回に分けてご注文いただいた場合は、配送準備前につき、原則として一つの箱にまとめ発送させていただきます。

商品のサイズや内容によって、一つの箱に入らない場合、複数の箱でお届けする場合もございます。予めご了承ください。

・商品が届かない場合

万一、ご注文から10日経過しても、商品がお手元に到着しない場合、指定いただいた配送日に到着しない場合には、大変お手数ですがカスタマーサポート（online@akiranaka.com）までご連絡ください。

※ご連絡いただく際は、注文完了メールに記載されているご注文番号を併せてお知らせください。

・お客様不在のお取り扱い

お届け時にご不在の場合は、配送業者（佐川急便）より不在通知が届きます。

再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。

不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送され、自動的に「ご注文キャンセル」となります。商品の再配達をご希望の場合は、再度同商品をお客様自身でご注文いただきます。

また、お客様ご都合の受け取り拒否、及びキャンセル等が繰り返し発生し、お客様にご購入の意思が無いと当社で判断した場合は以後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

・ご注文後のキャンセル

ご購入手続き完了後のキャンセルにつきましては、商品発送準備前に限り、対応が可能です。

「My Page」の商品履歴よりお手続き、またはカスタマーサポート（online@akiranaka.com）までご連絡ください。

なお、商品発送後のキャンセルは、できかねますので、予めご了承ください。

・購入代金とお支払い

当ウェブサイトに表示されている商品価格は、商品価格と配送料が含まれています。

チェックアウト時に輸入関税が加算された合計額をお支払いください。

・配送地域・日数

現在対応している地域は下記のとおりです。

通常、ご注文完了後、2～5営業日以内に出荷いたします。

下記のお届け日数は目安です。（※商品出荷後のお届け納期）

地方へお届けの場合、お届けまでに更に下記の目安より１-２日お時間がかかる場合がございます。

なお、海外からご注文の場合、こちらのページからアクセスする必要がありますので、ご注意ください。

※海外への発送は、海外からの注文分のみを受け付けしております。

※その他の地域については、お問い合わせください。

※AKIRANAKAでは、税関や支払い手続きによるいかなる措置、費用、税金、遅延についても責任を負いかねます。

・配送業者

商品はFedExにてお届けいたします。

※国際情勢や物流事情により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

・返品・返金

海外からのご返品は、当社不備による商品のみ返品を承っております。

返金につきましては、商品価格と輸入関税を合わせた合計金額が返金されます。

VAT付加価値税が発生した場合の返金につきましては、お客様がご自身の責任で、お住まいの地域の税関事務所で返還請求を行ってください。

また、返送用の送料につきましては、当社負担とさせていただきます。

・その他税金

国や地域によってVAT付加価値税や税関手数料等が別途必要になる場合がございます。

その場合はお客様負担となり、商品受取時のご請求となります。あらかじめご了承くださいませ。

なお、お客様には商品配送先の国のすべての適用法令等を遵守していただく必要がございます。

当社は、お客様による法令等の違反について責任を負うことはできません。

・商品の梱包

複数回に分けてご注文いただいた場合は、配送準備前につき、原則として同梱して発送させていただきます。

・商品が届かない場合

万が一、ご注文から15日経過しても、商品がお手元に到着しない場合、指定いただいた配送日に到着しない場合には、大変お手数ですがカスタマーサポート（online@akiranaka.com）までご連絡ください。

※ご連絡いただく際は、注文完了メールに記載されているご注文番号を併せてお知らせください。

・ご注文後のキャンセル

出荷前であっても、商品の変更・キャンセルはお受けできません。

・返品

万一、商品にご満足いただけなかった場合、商品到着後７日以内にお手続き・ご連絡をいただければ返品を承ります。商品の受け取り後７日以内に、「My Page」の商品履歴よりお手続き、またはカスタマーサポート（online@akiranaka.com）までご連絡ください。

セール商品の返品の場合、ご購入時の会員ステージが「BRONZE」の方は一律¥3,300ご負担いただきます。 返品となった商品代金より¥3,300-を引いた金額のご返金をいたします。

返品に関してのお手続き・ご連絡なしに返送することはおやめください。

無断で返送された商品の送料のご負担はできかねますのでご了承ください。

※海外からのご注文は原則返品・交換を承っておりません。

・商品の交換

商品やサイズの交換をご希望の場合、最初にご注文をしていただいた商品を返品し、再度ご希望の商品をご注文いただく流れとなります。

ご希望のサイズが欠品している場合、交換の対応はできかねますので、予めご了承ください。

・返品時の配送料

■ 通常商品返品の場合 全会員ステージ：一律無料
■ セール商品の返品の場合
・ご購入時の会員ステージが「BRONZE」の方：一律 ¥3,300-
・ご購入時の会員ステージが「SILVER」以上の方：一律無料

・返品・交換ができない場合

以下の項目に当てはまる商品は返品・交換をお受けすることができません。予めご了承ください。

・商品到着後、７日以上経過してからお客様のご都合で返品・交換をご希望される場合

・お客様の過失により商品に傷や破損が生じている場合

・お客様の過失により製品タグや補修袋、不織布や布袋、商品箱等の紛失、破損が生じている場合

・商品に使用感が見受けられる場合

・当ウェブサイト以外で、ご購入された商品

・受注生産の場合

・商品不良および誤配送について

お届けする商品は、検品・梱包チームによる入念な検品を経て出荷しております。万一お受け取りの商品に誤りや不良・汚れ等が見受けられた場合、大変お手数ですがカスタマーサポート（online@akiranaka.com）までご連絡ください。

※ご連絡いただく際は、ご注文番号を併せてお知らせください。

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AKIRANAKA Membership Programとは、お買い物をよりお楽しみいただくためのメンバーシッププログラムです。

会員ステージに応じ、ブランドをより深く知っていただける体験やお得なサービスさまざまな特典をご用意しています。会員登録をしていただいた全てのお客様が対象です。

※日本国内に向けたサービスです。

　海外よりお買い物していただいた場合は、対象外ですのでご了承ください。

・会員ステージとサービス特典

5つの会員ステージを導入し、年間ご購入金額によって会員ステージがアップします。

会員ステージがアップすると、下図のようにポイント還元率やサービス特典がアップグレードします。

・ポイントとは

AKIRANAKA ONLINE STOREでお買い物をするとご購入金額と会員ステージに応じてポイントが貯まります。

お客さまのステージによってポイント還元率がアップします。

※ポイントは、商品発送日より15日後に付与されます。

貯まったポイントは、1ポイント＝￥1として次回以降のお買い物時にご利用いただけます。

会員ステージ、ポイント残高、ポイント有効期限は「My Page」にてご確認いただけます。

・ポイントの使い方

カート画面にて、チェックアウト時に下記のいずれかをご選択しご利用ください。

ポイントをご利用したご注文にて、返品・注文キャンセルをされた場合、返金完了のタイミングでご利用分のポイントは返還されます。

※ポイントとクーポンを併用することはできかねますので、あらかじめご了承ください。

・ポイントの有効期限

最後にご購入をしていただき、ポイントを取得された日より1年間有効です。

・ポイントがご利用可能なストア

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・会員ステージの更新

過去1年間(12ヶ月分) の累計購入金額(税込)に応じて、会員ステージが決定します。

毎月末日に直近１年間のお買い上げ累計金額(税込)に応じてステージを判定し、翌月1日に適用されます。

・バースデークーポンについて

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・Membership Programに関するお知らせ

会員様やステージ限定のお知らせは、ご登録いただいたメールアドレスにてお届けいたします。

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