返品・交換について

万が一、商品にご満足頂けなかった場合には、お荷物の到着から７日以内であれば返品が可能です。商品の受け取り後７日以内に、カスタマーサポート、またはマイアカウントの過去のオーダーからお手続きください。
また、返品時の送料は全国一律で無料です。
商品の交換をご希望の場合は、最初の商品をご返品された後、改めて同商品をご注文いただく流れとなります。

返品・交換ができない場合

以下の項目に当てはまる商品は返品・交換をお受けすることができません。予めご了承ください。
・荷物が到着後、７日を過ぎてからお客様のご都合で返品・交換をご希望される場合
・お客様の過失により商品に傷や破損が生じている場合 (靴の場合、靴底の傷・汚れ含む)
・お客様の過失により製品タグや補修袋、不織布や布袋、保護シート、ラベルシール、商品箱等の紛失、破損が生じている場合
・商品に使用感が見受けられる場合
・当サイト以外でご購入された商品
・受注生産の場合

また、返品をご希望の際は必ず、カスタマーサポート、またはマイアカウントの過去のオーダーからお手続きください。ご連絡を頂かずに返品された商品の送料のご負担はできかねますのでご了承ください。

誤った商品が届いた、または商品不良・汚れ等の製品が届いた場合

お届けする商品は、検品・梱包チームによる入念な検品を経て出荷されておりますが、万が一お受け取りの商品に誤りや不良・汚れが見受けられた場合は、すぐに、カスタマーサポート、またはマイアカウントの過去のオーダーからお手続きください。